Desde porciones controladas hasta opciones sin azúcar, la empresa expandió su línea de productos al ajustarse a las necesidades de sus consumidores
A medida que el tiempo transcurre y la crisis salubrista se intensifica debido a la propagación del COVID-19, otras enfermedades crónicas impactan la vida de miles de ciudadanos en Latinoamérica y el Caribe.
En Puerto Rico, la diabetes es una de las condiciones de salud con mayor prevalencia en la isla porque afecta a cerca del 19% de la población, según datos del 2019. Para reducir sus niveles de azúcar, los boricuas que padecen de esta enfermedad dejan de consumir los dulces que tanto les gustan.
Ante esta situación, Hershey’s decidió ampliar su portfolio de chocolates para ofrecer alternativas más saludables a sus consumidores. Mediante la campaña Mejor para ti, la compañía presenta los chocolates favoritos de los puertorriqueños en porciones controladas, reducidas en azúcar y orgánicas.
“Queremos asegurarnos de que nuestros consumidores puedan seguir disfrutando de sus marcas más queridas al ajustarnos a sus nuevos estilos de vida. Presentamos alternativas que incluyen desde el control de las porciones hasta chocolates sin azúcar”, aseguró Ureshni Pillay, portavoz de Hershey’s en Latinoamérica.
Pillay, quien se destaca como gerente de Innovación de Hershey ‘s LATAM, afirmó que la pandemia generó discusiones sobre cómo el coronavirus afectaba a las personas que padecían de condiciones subyacentes y tenían mayor riesgo de sufrir complicaciones a causa del coronavirus.
Por esa razón, la compañía quiso adaptarse a las necesidades de sus consumidores para garantizar que, a pesar de los momentos difíciles, las personas continúen disfrutando de sus chocolates preferidos.
“Aprovechamos esa información para crear una campaña de comunicación completa. Esta iniciativa, dirigida por nuestro equipo de plataformas estratégicas en los Estados Unidos, busca abordar las necesidades cambiantes de nuestros consumidores”, aseguró la empresaria.
¿Cuáles son las nuevas opciones?
De acuerdo con Pillay, la empresa empleó un enfoque más comedido al presentar un portfolio a la vez. Para garantizar la efectividad de la iniciativa, Hershey’s comenzó por las marcas que más resuenan en los hogares latinos.
“En Puerto Rico, uno de nuestros mayores mercados en América Latina, aprovechamos la marca Kit-Kat porque tiene gran herencia y reconocimiento en la isla. Lanzamos la marca Kit-Kat Thins, una versión más fina y delgada de su chocolate favorito”, destacó la empresaria.
Este producto cuenta con un formato de porciones más controladas, por lo que los puertorriqueños no consumen tantos chocolates y calorías como antes.
Durante este tiempo, Hershey’s también decidió enfocarse en su línea de chocolates de azúcar cero. Por medio de diversos estudios y opiniones de los consumidores, descubrieron que las nuevas generaciones se sienten más atraídas por alternativas menos dañinas y nutritivas.
“Mucha gente veía el azúcar cero como algo específico para los diabéticos. No obstante, hemos descubierto que los jóvenes, los millennials y la generación X también consideran esta opción como parte de su consumo diario de chocolate”, añadió.
Según la gerente, la pandemia provocó que las personas dejaran de ver esta opción como parte de una dieta restrictiva, sino como una alternativa más saludable para consumir sus dulces preferidos.
“No queremos que las personas nos perciban como un producto que es sólo para quienes sufren de diabetes. Nuestros productos también son para las personas que están tratando de dejar el azúcar, pero no el chocolate”, mencionó.
También aseguró que Hershey’s cuenta con una línea certificada por la USDA Organic Rainforest Alliance. Como planes a largo plazo, la empresa analiza una nueva estrategia de surtido de sabores y de tipo de envase.
“Los latinos tienen un alto sentido de confianza en nuestros productos. Cuando miramos cualquiera de nuestras marcas, todas están profundamente arraigadas en esa conexión. En nuestros productos, encontrarán calidad y más oportunidades para crear momentos de bondad”, puntualizó.
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