La empresa local trabaja tecnología avanzada en su plataforma para ofrecer alojamientos a base del estado de ánimo de las personas
Estás en Patillas, lejos del bullicio turístico, acostado en una hamaca mientras observas a tu familia o amigos jugar billar con el sonido de las olas al fondo. Llevas dos noches sin salir porque lo tienes todo aquí. Esta es tan solo una de las tantas experiencias que ofrece Join a Join a aquellas personas que utilizan su plataforma para conseguir estadías en propiedades vacacionales alrededor de la isla.
La startup local, dedicada a las estadías a corto plazo, se ha posicionado como una de las tres principales plataformas de alquiler vacacional en Puerto Rico, según Mike Leung, cofundador y director ejecutivo de la empresa. Bajo su liderazgo, la empresa ha redefinido el concepto de alojamientos temporales, priorizando la conexión y la experiencia del usuario por encima del simple hospedaje.
“Join a Join es más allá de ser un lugar donde quedarse: es una experiencia, un destino único”, afirmó Leung. “El nombre viene de conectar. Queremos que conectes con tu familia, pareja, amigos o con la naturaleza”.
La plataforma, que lleva diez años en el mercado, se especializa en propiedades exclusivas, como casas con piscina privada o cerca de la playa ubicadas en destinos menos conocidos, alejados de los tradicionales puntos turísticos.
“Nos enfocamos en hidden places o secretos ocultos, poniendo en el mapa lugares como Yabucoa, San Lorenzo y Cayey. También, estamos robusteciendo el inventario en el área de Florida Central como parte de nuestro crecimiento fuera de la isla”, comentó.
Inteligencia artificial para una mejor experiencia de alquiler vacacional
Actualmente, Join a Join aspira a transformar la manera en que los usuarios buscan y reservan propiedades por medio de tecnología avanzada en su plataforma.
“Continuamente estamos optimizando. Ahora mismo, estamos desarrollando un wizard [asistente interno] con inteligencia artificial (IA) para conocer mejor a nuestros huéspedes y ofrecer opciones personalizadas a base de sus preferencias, que estará listo en el tercer trimestre de 2024″, indicó el ejecutivo de la empresa.
“Los hosts (anfitriones) también se beneficiarán de nuestra continua optimización con IA. Esto debido a que estamos desarrollando una integración en un wizard que potencie las publicaciones de los anfitriones. Seremos los primeros en hacer esto, así que esta vez será un paso adelante debido a que en su backend o dashboard tendrán elementos que le permitirán optimizar sus listados para que puedan sobresalir incluyendo sugerencias de descripción, qué incluir y qué no incluir, entre otras cosas. En resumen, por los hosts y los guests continuamos evolucionando”, agregó Leung.
Por medio de IA, la empresa se centrará en las búsquedas tradicionales basadas en filtros específicos, pero también introducirá un concepto innovador de búsqueda basado en el estado de ánimo de los usuarios.
“Queremos ofrecer opciones más allá de una búsqueda estructurada como ‘casa con piscina’, sino también según cómo se sientan los huéspedes. Por ejemplo, las personas podrán buscar casas que estén cerca de un restaurante, de la playa, que queden en el área oeste…La plataforma les mostrará opciones adecuadas para ese ánimo”, explicó. “Muchas personas no saben dónde quieren viajar, pero sí saben el tipo de ambiente que quieren”.
Join a Join también utiliza IA para rastrear las preferencias de los usuarios, ayudándoles a encontrar el lugar perfecto de acuerdo con sus necesidades. “Podemos ver qué es lo que están mirando y lo que más reservan. El sistema va rotando el inventario a base de lo que buscan e interesan”, añadió.
Además de estas innovaciones, la startup está comprometida en hacer su plataforma más sencilla y fácil de usar. “Al final del día, el usuario quiere que el sistema le muestre lo que realmente quiere rentar, sin pasar trabajo. De esta forma, queremos continuar optimizando la experiencia para que el usuario se sienta a gusto”, sentenció.
No es cantidad, es calidad
Según Leung, la estrategia de la empresa local se centra en ofrecer un inventario curado y selectivo, evitando la saturación de opciones que podría confundir al usuario.
“Muchas personas quieren listar su propiedad con nosotros, pero no aceptamos todo tipo de propiedad. Tienen que cumplir con los parámetros de nuestro concepto. No se trata de tener la mayor cantidad de inventario, sino de ofrecer una cantidad limitada pero acorde a lo que el cliente busca”, señaló.
Expresó, además, que los arrendadores que deseen subir su propiedad a la plataforma tienen control total para establecer su precio, mínimo de noches y fotos, así como elegir las categorías posibles en las que aparecerá su propiedad. También, se ofrece cobertura de seguros para la propiedad.
“Más del 90 % de los propietarios que listan sus propiedades en la plataforma residen en Puerto Rico, asegurando que los ingresos generados se queden en la isla. Asimismo, el 65 % de los arrendatarios son residentes locales, lo que refleja la preferencia de los puertorriqueños por explorar y disfrutar de su propio país”, detalló.
Los clientes pueden reservar directamente por medio de joinajoin.com. Si el propietario acepta la solicitud, la reserva quedará confirmada y el huésped recibirá los detalles por correo electrónico o a través del app Join a Join para equipos con sistema operativo iOS, donde también podrás activar la función para recibir notificaciones por mensajes de texto.
“Las personas no tan solo tienen la versión web, sino que pueden comunicarse con el anfitrión o activar las notificaciones de sus reservas por medio del app para los iPhones”, dijo.
Leung comentó que Join a Join está en proceso de renovar su imagen corporativa, que incluye el lanzamiento de un nuevo logo que refleja su compromiso con la calma, relajación y conexión. “Mientras más nos comunicábamos con las personas que rentaban las propiedades listadas, nos dimos cuenta que nosotros no desconectamos. Al contrario, conectamos porque en los Joins las personas van con familias y parejas y van a lugares para conectar”, reflexionó Leung.
Para más información, accede a joinajoin.com. También, puedes seguir a Join a Join en Instagram y Facebook o descargar su app desde la App Store para equipos iOS.
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