Connect Assistance, empresa multilatina de soluciones tecnológicas para la industria de asistencias y seguros en Puerto Rico, lanza una nueva funcionalidad para acelerar el manejo de reclamaciones en este sector.

Carlos Nieves, cofundador y principal oficial financiero (CFO por sus siglas en inglés) de Connect, indicó en declaraciones escritas que esta solución permitirá a los asegurados recibir el pago de sus reclamaciones de auto de manera instantánea a través de la aplicación de ATH Móvil, optimizando significativamente los tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del usuario.

“Gracias a esta integración, las aseguradoras clientes de Connect Assistance podrán habilitar ATH Móvil como método de pago en la herramienta Claim Tracker, una plataforma que ofrece total transparencia a los usuarios en el manejo de sus reclamaciones”, dijo Nieves.

Las aseguradoras que utilicen esta funcionalidad podrán transferir el dinero a la cuenta de ATH Móvil del usuario al instante, una vez que la reclamación haya sido aprobada. Explicó Nieves que este avance eliminará los días de espera asociados con métodos de pago tradicionales como cheques o transferencias bancarias ACH, reduciendo el tiempo promedio de pago de días a segundos. Asimismo, logrará una mejor experiencia para el usuario y ayudará a optimizar los tiempos de pago y cierres de reclamos.

“En Connect Assistance, nuestra misión es brindar soluciones extraordinarias que mejoren la vida de nuestros clientes. La integración con ATH Móvil es un gran paso hacia nuestro objetivo de manejar reclamaciones de principio a fin, en menos de 24 horas para todas las aseguradoras con quienes trabajamos procesos de reclamos. Estamos entusiasmados de trabajar junto a socios como ATH Móvil para continuar innovando y empujando la industria de seguros adelante. Somos afortunados de contar con el apoyo de aseguradoras líderes en el segmento quienes se beneficiarán de esto inmediatamente”, manifestó el CFO de Connect.

Premier Insurance + Warranties, cliente de Connect Assistance, es la primera empresa en integrar esta solución y será pionera en ofrecer esta nueva opción a sus asegurados.

“Nuestra meta es integrar tecnología en industrias tradicionales para crear una experiencia innovadora y diferenciada para nuestros asegurados. En colaboración con Connect, hemos implementado tecnologías de automatización de procesos e inteligencia artificial, reduciendo el tiempo promedio de resolución de reclamaciones a tan sólo siete días, una cifra sustancialmente menor a la de la industria que se sitúa entre 30 y 45 días. Ahora con la integración de ATH Móvil, podremos cerrar reclamaciones en un plazo aún más corto, buscando crear la mejor experiencia de manejo de reclamaciones en Puerto Rico”, expresó Gustavo Díaz Garratón, vicepresidente de Operaciones de Connect.

Esta nueva forma de realizar pagos de reclamaciones de autos a través de ATH Móvil es un perfecto ejemplo de cómo Evertec continúa innovando con ATH Móvil y transformando la forma de pagar en Puerto Rico. A través de esta nueva funcionalidad, negocios como Connect podrán generar pagos a sus clientes a través de ATH Móvil, un flujo que hasta ahora no había sido posible, ya que sólo las personas eran quienes podían enviar pagos a través de la plataforma.

Este servicio ya está disponible a partir de este miércoles, 30 de octubre, marcando un hito en la modernización de los procesos de seguros en la isla.

Fundada en 2011, Connect es una compañía líder en soluciones de asistencia con operaciones en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Para más información puede comunicarse con Connect Assistance llamando al 787-999-5050 o visitando www.connect.pr.