Desde las 3:30 a.m. de este viernes, día en que da inicio la temporada navideña 2024, los inspectores del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) están en la calle visitando centenares de comercios en toda la isla.

Hasta las 11:00 a.m., la agencia había emitido una sola multa, indicó el secretario interino Francisco González de la Matta en conferencia de prensa. El funcionario no identificó el comercio multado, pero señaló que está en la región de San Juan y la infracción fue por no tener la tabla de descuentos visible.

González de la Matta informó que este viernes, unos 80 inspectores están visitando establecimientos comerciales y en las primeras siete horas de la jornada –hasta las 10:30 a.m.- ya habían realizado unas 130 visitas.

“El día es largo, estamos a la mitad del día y faltan muchas visitas por hacer”, enfatizó el secretario, para quien esta es su primera experiencia de Black Friday liderando la agencia.

“Ha sido muy organizado. Estamos preparándonos desde agosto”, comentó sobre la coordinación que realiza el DACO con los distintos comercios previo al comienzo de la época más movida del año en términos de ventas.

Varios consumidores se han quejado con los inspectores de la agencia tan pronto llegan a las tiendas, dijo el funcionario.

Hasta las 10:30 a.m. habían recibido 16 quejas, y todas, según González de la Matta, se solucionaron sin problemas y a favor del consumidor.

La mayoría de esas quejas es debido a que el artículo que estaban buscando no estaba disponible en el piso, por ejemplo, las bicicletas. Pero, los empleados trajeron más del almacén. “Los comercios han tenido más mercancía de la que han anunciado (en los shoppers)”.

Los artículos más solicitados en las primeras horas del Viernes del Madrugador fueron los televisores, en distintos tamaños, según el secretario. Otros de los artículos en gran demanda han sido las almohadas y las cámaras de seguridad.

El funcionario reconoció que hay compañías que no publicaron “shoppers” impresos, pero sí anunciaron especiales en las páginas web de sus respectivas cadenas.

En esos casos, los inspectores han ido a esos comercios a verificar que lo anunciado en el “shopper” digital coincida con la mercancía que está disponible en la tienda y que la misma está marcada al precio correcto.

Los meses de noviembre y diciembre suelen ser los más productivos para el sector de ventas al detal y el llamado Black Friday, en el onceavo mes del año, es por lo general, el puntillazo en el estado de situación de muchas empresas.

El año pasado, sin embargo, la estrategia del Black Friday evolucionó de manera evidente. Esto, luego de que la pandemia del Covid-19 obligara a minimizar las aglomeraciones y los consumidores optaran por modificar sus compras y recurrieran a canales digitales.

En noviembre del 2023, cuando el cambio en los hábitos de consumo se hizo evidente, según cifras del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio (DDEC), las ventas al detal a precios corrientes totalizaron unos $3,397 millones, un 7.4% más que en el mismo mes para el 2022.

En noviembre del 2020, las ventas al detal crecieron 4.5% y, al año siguiente, cuando también se disparó la inflación, las ventas al detal en ese noviembre rebasaron la marca de $3,000 millones, para un alza interanual de 18.3%.