Tres jóvenes puertorriqueños se unieron para desarrollar Hospitri, una plataforma que promete simplificar el manejo de las operaciones de los alquileres a corto plazo (STR, por sus siglas en inglés).

Rodrigo Lloveras, Alexis Tavarez y Marcos Mercado explicaron que Hospitri es capaz de reunir en solo lugar las reservas de todas las propiedades de un mismo anfitrión, coordinar servicios de mantenimiento y hasta producir información financiera relevante para el negocio.

Hasta ahora, el grupo de empresarios ha invertido $75,000 en el proyecto, pero espera elevar esa cantidad a $220,00 a finales de año.

“Desarrollamos Hospitri con el propósito de simplificar la parte administrativa y de operaciones de aquellos que están corriendo la parte administrativa de un alquiler a corto plazo”, apuntó Lloveras.

“Actualmente, podemos compensar un 60% del trabajo que tienen estas personas, ya sea que tienen una sola unidad o que se han convertido en pequeños manejadores de propiedades, con un portafolio de dos a 10 propiedades”, explicó.

Tal perfil constituye, según Lloveras, el 82% de los propietarios de las 24,000 unidades de STR que, hasta 2024, se estimaban en Puerto Rico.

Hospitri integra un dashboard operacional, que incluye la información correspondiente a las propiedades que maneja el anfitrión.

Asimismo, mediante un calendario, la plataforma integra información de las propiedades y reservas hechas a través de plataformas como Airbnb, Booking.com, Expedia, VRBO, Google Rentals, entre otras.

Los dueños de STR también pueden obtener información financiera sobre sus propiedades a través de otro dashboard, que ofrece una radiografía de los ingresos, gastos y el desempeño económico de los alojamientos.

De acuerdo con Lloveras, Hospitri tiene la capacidad de ofrecer reportes con información en tiempo real.

La plataforma, entretanto, permite una visualización de la coordinación de servicios de mantenimiento contratados.

A diferencia de otros sistemas de manejo de propiedades, Hospitri integra el toque humano, clave en la industria de la hospitalidad, agregó Mercado.

El principal oficial de Operaciones de la plataforma precisó que, por ejemplo, Hospitri cuenta con un equipo de comunicación disponible las 24 horas del día, que se encarga de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes en caso de que tengan alguna duda o inconveniente durante su estadía.

Para ello, Hospitri se convierte, en el caso de Airbnb, en un coanfitrión de la propiedad, explicó el empresario.

La plataforma, además, ofrece la asistencia de un manejador virtual, una persona asignada a la cuenta del cliente, y un gerente de ingresos, que refuerza una herramienta integrada en la plataforma para optimizar el precio de los alquileres de acuerdo a la demanda.

“Es muy importante combinar todas estas cosas, porque es un sistema que te va a ayudar a convertir tu negocio en uno más eficiente”, consideró Mercado.

Respecto a la optimización de los tarifas, Lloveras añadió que, en Puerto Rico, solo el 21% de los STR utilizan dynamic pricing tools fuera de la plataforma de STR en la que mercadean sus propiedades.

“Airbnb ofrece una herramienta básica, pero cuando te sales de ahí y entras con un tercero estás en otro nivel”, subrayó.

Hospitri, que tiene un costo de suscripción por listado por mes, además de una comisión del ingreso neto por listado, ofrece un solo paquete de servicios.

“Para el futuro, estamos planificando sacar una plataforma que solamente se enfoque ese manejo de ganancias”, adelantó Lloveras.

Por su parte, Tavarez, principal oficial de Tecnología de Hospitri, anticipó que la plataforma integrará funcionalidades de inteligencia artificial durante las próximas semanas.

“La inteligencia artificial está entrenada con los datos del portafolio. Le puedes hacer cualquier pregunta y te la puede contestar. Por ejemplo, cuántas limpiezas se han hecho en el pasado mes, cuánto se ha generado en el pasado mes y cuánta es la ganancia expectativa en los próximos tres meses. Todo eso se puede contestar”, explicó.

El desarrollo de Hospitri se complementará con un chat que permitirá intercambiar mensajes y hacer videollamadas con el agente virtual asignado a la cuenta, entre otras innovaciones.

“En Puerto Rico, somos los únicos que tenemos este tipo de desarrollado incluyendo la parte humana en la tecnología. No hay nadie en el mercado que pueda suplir todos los ámbitos de un property manager que nosotros estamos cubriendo", reclamó, por su parte, Lloveras.

El empresario aseguró que, al contratar a Hospitri, el dueño de un STR solo tiene que concentrarse en la supervisión física de la propiedad.

Hasta ahora, la plataforma reúne a unas 70 propiedades, pero Lloveras, Mercado y Tavarez se proponen elevar tal cifra a 300 a finales de 2025.

“Somos de Puerto Rico, desarrollamos esto (Hospitri) para el mercado de Puerto Rico, pero tenemos expectativa fuera de Puerto Rico, particularmente de Estados Unidos, de donde ya tenemos 20 propiedades”, agregó Lloveras sobre las estrategias de la empresa.

Los emprendedores, todos oriundos de San Juan, lanzaron la plataforma como parte de su participación en el programa de pre aceleración Pre18 de la aceleradora Parallel18, adscrita al Fideicomiso de Ciencia, Tecnología e Investigación de Puerto Rico.

El programa, explicó Lloveras, les otorgó una subvención de $25,000 para impulsar el desarrollo del proyecto.

La expectativa del grupo es ser seleccionados en el programa P-18, cuyas inscripciones abren en abril próximo.

El proceso de desarrollo de Hospitri inició en octubre de 2024, por lo que la versión beta de la plataforma se lanzó prácticamente en tiempo récord.

Lloveras, quien tiene 26 años y estudió Negocios Internacionales y Administración en Alemania, explicó que su experiencia como principal oficial ejecutivo de Axial Management, una firma de manejo de STR en Puerto Rico, inspiró la creación de la plataforma.

El empresario se unió a Mercado, de 29 años y con estudios en Ciencias Políticas en Estados Unidos, y a Tavarez, de 25 años y con preparación en Negocios y Administración en Puerto Rico, para dar forma al proyecto.

“Regresamos (a la isla) porque vemos la necesidad y capacidad de emprender que hay en Puerto Rico”, acotó Lloveras.