Southwest Airlines informó este martes que comenzará a cobrar por las maletas documentadas (checked bags en inglés).

Hasta ahora, todos los pasajeros de la aerolínea con sede en Dallas tienen hasta dos maletas documentadas libre de costo, medida que le distingue frente a sus principales competidores.

Sin embargo, todo cambiará a partir del 28 de mayo de 2025, cuando solo los miembros y clientes preferenciales de Rapid Rewards que viajen con tarifas Business Select tendrán derecho a dos maletas documentadas gratis.

Mientras, los miembros de la lista A y otros clientes selectos tendrán derecho a una maleta gratis.

Southwest, además, ofrecerá un crédito por una maleta facturada a los titulares de la tarjeta de crédito Rapid Rewards.

Los clientes que no califiquen para tales clasificaciones tendrán que pagar por la primera y la segunda maleta documentada. Se aplicarán limitaciones de peso y tamaño, se informó.

“Tenemos una gran oportunidad de satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes, atraer nuevos segmentos de clientes por los que no competimos hoy y volver a los niveles de rentabilidad que tanto nosotros como nuestros accionistas esperamos”, dijo Bob Jordan, presidente, director ejecutivo y vicepresidente de la junta directiva de Southwest Airlines, en un comunicado de prensa.

“Haremos todo esto mientras nos mantenemos enfocados en lo que nos ha hecho fuertes: nuestra gente y el servicio al cliente auténtico, amable y galardonado que solo ellos pueden brindar”, agregó.

Tras los cambios informados por Southwest, las acciones de la empresa aumentaron en un 9%, trascendió.

La eliminación de la política de equipaje gratuito para todos los pasajeros se produce luego de que, en 2024, Southwest informó que cambiaría su sistema de embarque abierto y que asignaría asientos a los clientes.

Al tiempo, en febrero pasado anticipó que eliminaría 1,750 puestos de trabajo.