La aerolínea American Airlines reanudó sus operaciones este martes, 24 de diciembre, día de Nochebuena, luego de confrontar una breve “falla técnica” que afectó el itinerario de vuelos en Estados Unidos y Puerto Rico.

“Un problema tecnológico de un proveedor ha afectado brevemente a los vuelos de esta mañana. El problema se ha resuelto y los vuelos se han reanudado”, confirmó la aerolínea, en declaraciones escritas a El Nuevo Día.

“Pedimos sinceras disculpas a nuestros clientes por las molestias ocasionadas esta mañana. Nuestro equipo está trabajando con diligencia para llevar a los clientes a donde necesitan ir lo más rápido posible”, agregó.

Según la compañía, “el problema tecnológico afectó a los sistemas necesarios para liberar los vuelos” y “la parada en tierra duró aproximadamente una hora”.

En tanto, Aerostar Airports Holdings, el operador privado del aeropuerto internacional Luis Muñoz Marín, confirmó que la falla experimentada “tuvo efecto en 10 vuelos tanto de salida como de llegada a Puerto Rico”.

Los destinos que se vieron impactados desde y hacia la isla son: Miami, Charlotte, Philadelphia, Dallas Fort Worth, especificó Aerostar, en declaraciones escritas.

“Como resultado de la reanudación de operaciones de American Airlines, los vuelos desde el Aeropuerto Luis Muñoz Marín (SJU) ya han comenzado a salir. Los dos primeros despegaron con destino a Miami y a Charlotte. Se espera que en el transcurso de la mañana continúen restableciéndose los vuelos restantes”, concluyó.

En respuestas en las redes sociales a viajeros que estaban preocupados por el retraso en sus respectivos vuelos, American Airlines reconoció, más temprano, que experimentaba un problema técnico con sus vuelos.

“Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Una vez que se rectifique, le llevaremos de forma segura a su destino”, indicó la aerolínea en la red social de X.

“Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo. No se ha facilitado un plazo estimado, pero están intentando solucionarlo en el menor tiempo posible”, agregó.

De igual manera, la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) había indicado que la aerolínea solicitó mantener en tierra todas sus aeronaves.

La situación ocurrió en una fecha en la cual los aeropuertos están repletos a capacidad, ya que muchos viajeros optan por pasar las festividades con sus seres queridos.

Tan reciente como el 16 de diciembre, la aerolínea emitió un comunicado de prensa detallando que estaba preparada para cerrar este año dando la bienvenida a casi 12.7 millones de clientes en más de 118,000 vuelos durante las vacaciones de invierno.

En Puerto Rico, la aerolínea está operando 106 vuelos semanales a cinco destinos en los Estados Unidos, un aumento del 12% con respecto al año anterior.

En concreto, durante la temporada navideña, desde San Juan, American Airlines cuenta con hasta seis vuelos diarios a Miami (MIA), hasta cinco vuelos diarios a Charlotte (CLT), hasta tres vuelos diarios a Dallas/Fort Worth (DFW), dos vuelos diarios a Filadelfia (PHL) y servicio diario a Chicago (ORD).

Según The Associated Press, la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés), espera que 40 millones de viajeros pasen por sus puntos de control durante las fiestas de Navidad y hasta el 2 de enero.

Cabe destacar que esta no es la primera vez que una aerolínea enfrenta una falla técnica como esta.

En diciembre de 2022, Southwest Airlines dejó varados a 2 millones de viajeros, y Delta Air Lines sufrió una avería menor, pero significativa, tras un apagón tecnológico mundial en julio causado por una actualización de software defectuosa de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, reportó The Associated Press.