Para un mejor entendimiento de los posibles factores que fomentan el mal servicio al cliente, podemos dirigir nuestra mirada al síndrome de quemazón por el trabajo, escribe Lucía Betancourt
Para un mejor entendimiento de los posibles factores que fomentan el mal servicio al cliente, podemos dirigir nuestra mirada al síndrome de quemazón por el trabajo, escribe Lucía Betancourt
Recientemente la Compañía de Turismo de Puerto Rico lanzó una nueva campaña que busca optimizar el turismo. Esta vez el esfuerzo va dirigido a la fuerza laboral puertorriqueña y no a los consumidores. La campaña es un esfuerzo para mejorar la calidad del servicio. No nos debe sorprender. Todos hemos experimentado o presenciado alguna situación de maltrato de servicio al cliente en nuestro país.
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