El reto de mejorar el servicio al cliente en Puerto Rico

Para un mejor entendimiento de los posibles factores que fomentan el mal servicio al cliente, podemos dirigir nuestra mirada al síndrome de quemazón por el trabajo, escribe Lucía Betancourt

3 de julio de 2023 - 1:00 AM

Actualizado el 3 de julio de 2023 - 10:19 AM

Las opiniones expresadas en este artículo son únicamente del autor y no reflejan las opiniones y creencias de El Nuevo Día o sus afiliados.

A waitress wears a protective mask as she stands at the door of a restaurant in Soho, in London, Tuesday, Sept. 22, 2020. Britain's Prime Minister, Boris Johnson, has announced that pubs and restaurants closing at 10pm, due to the spike of cases of coronavirus across the United Kingdom. (AP Photo/Alberto Pezzali) (The Associated Press)

Recientemente la Compañía de Turismo de Puerto Rico lanzó una nueva campaña que busca optimizar el turismo. Esta vez el esfuerzo va dirigido a la fuerza laboral puertorriqueña y no a los consumidores. La campaña es un esfuerzo para mejorar la calidad del servicio. No nos debe sorprender. Todos hemos experimentado o presenciado alguna situación de maltrato de servicio al cliente en nuestro país.

Guías de Opinión

Las columnas deben enviarse a Gerardo Cordero: gerardo.cordero@gfrmedia.com. Las columnas tienen que ser de 300, 400 o 500 palabras. Al enviarnos su columna, el escritor concede a GFR Media una licencia exclusiva, perpetua, irrevocable, sublicenciable, mundial y libre de regalías para reproducir, copiar, distribuir, publicar, exhibir, preparar obras derivadas, traducir, sindicar, incluir en compilaciones u obras colectivas, y de cualquier otro modo de forma general utilizar su columna (en todo o en parte), sin reserva ni limitación alguna, en cualquier medio (incluyendo pero sin limitarse, a las versiones impresas o digitales o en los sitios web o aplicaciones móvil del periódico El Nuevo Día), forma, tecnología o método conocido en el presente o que sea conocido, desarrollado o descubierto en el futuro. El autor acepta que GFR Media, LLC, podría cobrar a los suscriptores las versiones digitales, sitios web o aplicaciones móviles de GFR Media por el acceso a la columna. has context menu

Se adhiere a los criterios de