La conducta del consumidor viajero cambió durante la pandemia. Y con ese cambio llega la identificación de estándares de Calidad de Servicio al Cliente. Esa es la base del nuevo turismo, escribe Rubén Gordillo
La conducta del consumidor viajero cambió durante la pandemia. Y con ese cambio llega la identificación de estándares de Calidad de Servicio al Cliente. Esa es la base del nuevo turismo, escribe Rubén Gordillo
Cada 27 de septiembre, la Organización Mundial del Turismo de las Naciones celebra el Día Mundial del Turismo. Este año el tema seleccionado es “Repensar el Turismo”. Esta es una celebración tipo fiesta para todos los componentes del ecosistema turístico en el mundo. Y la pregunta es ¿cómo podemos repensar el turismo después de la pandemia del COVID-19 que finalmente está llegando a su fin?
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