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Planillas y Cuentas IRA
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13 de abril de 2025
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El uso de la inteligencia artificial (IA) a través del desarrollo de modelos especializados en el sistema contributivo de Puerto Rico es una de las mayores fortalezas que ofrece la plataforma digital Taxmania. Esto, sin dejar a un lado el elemento humano que atiende, minuciosamente, las necesidades o dudas que enfrentan los ciudadanos al momento de cumplir con su responsabilidad contributiva, en un portal que le ayuda a preparar la planilla de una manera fácil, rápida y segura.
Así lo validó el presidente de CEGsoft, Jorge Nazario, al mencionar que “cualquier contribuyente de Puerto Rico puede entrar a taxmania.com, preparar su planilla y radicarla [electrónicamente] en el Departamento de Hacienda”.
“Nosotros pasamos por un proceso riguroso de certificación con el Departamento de Hacienda. Toda planilla que se está radicando ya viene con un proceso de certificación que lo que hace es maximizar los créditos y minimizar los errores en el proceso de transmisión de la planilla”, reveló.
“Además, ahora ofrecemos soluciones adicionales que le permiten al contribuyente hacer preguntas directamente al sistema y obtener respuestas, dentro del contexto de las leyes contributivas de Puerto Rico”, sostuvo.
En tanto, el product manager de Taxmania, Carlos Nazario, aseguró que la plataforma cuenta con apoyo técnico para responder “a cualquier situación que tenga el contribuyente”.
Para lograrlo, comentó, cuentan con un equipo integrado con aproximadamente diez personas para atender todas las dudas que el contribuyente pueda tener y asegurar el cumplimiento del contribuyente.
“Dentro de la misma plataforma, tenemos un espacio para someter las solicitudes de ayuda. Además, hay mucha documentación, literalmente, paso a paso, sobre el proceso de radicación. La realidad es que hay muy poca literatura de contribuciones en Puerto Rico y nosotros estamos tratando de llenar ese espacio”, admitió.
Por su parte, el presidente de CEGsoft mencionó que la ventaja principal de Taxmania es la facilidad de uso de la plataforma.
“Contamos con herramientas como el OCR (Optical Character Recognition) y tecnología para automatizar el proceso de la preparación de la planilla. En nuestro software, también estamos llevando ciertos números de ingresos y los estamos automatizando; llevándolos a los anejos donde se tienen que reportar y utilizando las validaciones del sistema para que ese número esté en donde tiene que estar”, explicó.
Asimismo, reconoció que existen otras herramientas que también utilizan OCR y otra tecnología para preparar las planillas. Sin embargo, destacó que el factor humano —disponible para contestar preguntas en caso de cualquier inconveniente en el proceso de llenar la planilla— es lo que realmente hace la diferencia.
Igualmente, aseveró que “ahora mismo somos los únicos en el mercado con IA y estos son los únicos modelos en el mundo entrenados para contestar preguntas acerca del sistema contributivo de Puerto Rico”.
“Tenemos un equipo dedicado a mantener el sistema de IA que está manteniendo la documentación dentro de nuestro portal de ayuda”, manifestó, para agregar que también cuentan con blogs educativos para ayudar al contribuyente en este proceso.
“Cuando las leyes, validaciones e instrucciones de la planilla cambian, nosotros actualizamos no tan solo los blogs, sino también la IA para que esté dando la información más actualizada posible”, añadió.
La autora es periodista colaboradora de Suplementos.
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Este contenido fue redactado y/o producido por el equipo de Suplementos de GFR Media.
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